FAQ – Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zusammen gestellt. Wir erweitern die Liste mit Fragen regelmäßig. Haben Sie einen Vorschlag für eine Frage die auch andere Kunden interessieren könnte, lassen Sie es uns bitte wissen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Bei uns können Sie in Bar und mit allen gängigen Karten bezahlen. So akzeptieren wir VISA, Mastercard, American Express, Girocard, V-PAY und den Sodexo Benefits Pass.
Als Stammkunde können Sie bei uns auch auf Rechnung zahlen mit Ihrer Kundenkarte. Sie erhalten dann am Monatsende bequem eine Rechnung nach Hause und zahlen diese binnen sieben Tagen. Hierzu wird jedoch eine gute Bonität vorausgesetzt.
Wie lange dauert eine Nagelmodellage?
Eine normale Nagelmodellage dauert je nach Aufwand ca. 90 – 120 Minuten. Wir legen großen Wert auf Qualität. Wir nehmen uns für unsere Kunden gerne Zeit und arbeiten nicht auf Akkord, wie es leider in letzter Zeit in immer mehr Nagelstudios praktiziert wird.
Wie lange hält eine Nagelmodellage?
Eine Modellage hält in der Regel vier bis sechs Wochen und sollte dannach bei einem Folgetermin aufgefüllt werden (Refill).
Der Naturnagel wächst unter der Modellage weiter. Dadurch entstehen mit der Zeit Lücken, die gefüllt werden müssen.
Gibt es Rabatt für Stammkunden?
Ja bei Ihrem ersten Besuch erhalten Sie eine Kundenkarte mit dieser Karte bekommen Sie bei jedem Besuch einen Treue-Bonus von 0,50€.
Sie können entscheiden wann Sie Ihren Treue-Bonus einlösen möchten. Dieser wird dann beim Bezahlen einfach vom Rechnungsbetrag abgezogen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Gibt es Doppeltermine für meine Freundin und mich?
Ja das ist möglich. Jedoch sollten Sie rechtzeitig einen Termin buchen, da mindestens zwei Mitarbeiterinnen bei uns zeitgleich verfügbar sein müssen.
War Ihre Freundin noch nicht bei uns? Dann bekommen Sie einen Neukunden-Werbe-Bonus von 5,00 EUR auf Ihre Kundenkarte gutgeschrieben. Bitte sprechen Sie uns an.
Mein Nagel ist abgebrochen was soll ich tun?
Kein Problem. Rufen Sie uns gleich an und wir vereinbaren kurzfristig einen Reparatur-Termin.
Übrigens geben wir sieben Tage Garantie auf alle Arbeiten. Ausgenommen sind Beschädigungen durch grobe Fahrlässigkeit (z.B. Nagel wurde als Werkzeug missbraucht).
Gibt es spontane Termine?
In der Regel können wir keine spontanen Termine anbieten. Jedoch lohnt es sich einfach telefonisch anzufragen. Manchmal gibt es kurzfristige Ausfälle und Termine werden frei.
Ansonsten haben wir eine Wartezeit von mindestens ca. 2-3 Wochen bei Terminen.
Es hängt jedoch stark ab zu welchen Zeiten Sie einen Termin suchen. Vor allem Nachmittags- und Abendtermine und Termine am Samstag sind heiß begehrt.
Mit welchen Produkten arbeiten Sie?
Wir arbeiten fast ausschließlich mit Produkten, die in Deutschland oder mindestens in der EU hergestellt wurden. Alle unsere Produkte sind gemäß EU-Kosmetikverordnung notifiziert laut Gesetz.
So nutzen wir in unserem Nagelstudio unsere Eigenmarke „Nailclub Berlin“. Es handelt sich dabei um UV-Gel und Zubehör Made in Germany, welches ohne Tierversuche hergestellt wurde.
Unsere Fußpflegerin benutzt ebenfalls nur Produkte von namhaften Herstellern, wie zum Beispiel Gehwohl und Kneipp.
Und auch unsere Permanent Make-Up Farben kommen aus deutscher Produktion.
Sie sehen also Qualität und Produktsicherheit stehen bei uns an erster Stelle und wir und unsere Hersteller werden regelmäßig von den zuständigen Behörden kontrollieren.
Sind künstliche Nägel für Nagelbeißer geeignet?
Ja künstliche Nägel helfen sogar vom Nägelkauen wegzukommen. Bitte lassen Sie sich für eine Nagelbeißertherapie von uns beraten. Wir analysieren Ihre Nägel und empfehlen die beste Vorgehensweise.
DAS PROBLEM KONNTE NICHT GELÖST WERDEN?
Wenn Ihnen die FAQ nicht weiter helfen konnte zögern Sie bitte nicht uns telefonisch oder per Email zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite KONTAKT & ANFAHRT.